Politique de Confidentialité

1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles lors de votre navigation sur notre site internet et de votre utilisation de nos services. Nous nous engageons à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site knitwearparis.com est l’entité éditrice du site. Pour toute question relative à cette politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié disponible sur notre site.

3. Données collectées
Nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données, notamment :

  • Les données d’identification que vous nous communiquez volontairement (nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone) lors de la création de votre compte, du passage d’une commande ou de l’abonnement à notre newsletter.
  • Les données transactionnelles relatives à vos commandes (historique d’achats, produits consultés, montants).
  • Les données de navigation (adresse IP, logs, identifiants de connexion, type de navigateur, pages consultées) collectées via des outils sécurisés.
  • Les données de contact échangées avec notre service clientèle.

4. Finalités des traitements
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gérer et traiter vos commandes, livraisons, retours et factures.
  • Fournir un service clientèle et après-vente efficace.
  • Vous adresser, avec votre consentement exprès, des communications commerciales (newsletters, offres promotionnelles).
  • Améliorer notre site internet, nos produits et services grâce à l’analyse statistique.
  • Assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

5. Base légale du traitement
Chaque traitement est fondé sur une base légale appropriée : l’exécution d’un contrat (pour votre commande), votre consentement exprès (pour la newsletter), notre intérêt légitime (pour la sécurité du site et l’amélioration de nos services) ou le respect d’une obligation légale.

6. Destinataires des données
Vos données sont strictement réservées à un usage interne. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques et partenaires de confiance (sociétés de logistique, prestataire de paiement, hébergeur) uniquement pour les besoins des finalités précitées et dans le respect de la réglementation. Nous exigeons de tous nos sous-traitants qu’ils garantissent un niveau de protection équivalent.

7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les durées légales de conservation. Par exemple, les données liées à une commande sont conservées pour la durée de la relation commerciale active et aux fins de preuve pendant les délais légaux applicables.

8. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez demander à consulter et à corriger vos données.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, notamment pour le marketing direct.
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité des données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande via le formulaire de contact. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois suivant la réception de votre demande.

9. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre terminal. Certains sont essentiels au fonctionnement du site (cookies de session), d’autres nous aident à analyser la fréquentation et à personnaliser votre expérience (cookies statistiques, de préférences). Vous pouvez configurer vos préférences concernant les cookies via le bandeau dédié qui s’affiche lors de votre première visite et en paramétrant votre navigateur.

10. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement des données (SSL), l’accès restreint et sécurisé, et des audits réguliers.

11. Transferts en dehors de l’UE
En règle générale, vos données sont stockées et traitées au sein de l’Union Européenne. Dans le cas exceptionnel où un transfert vers un pays n’offrant pas un niveau de protection adéquat serait nécessaire, nous nous assurerions de mettre en place les garanties appropriées (ex : clauses contractuelles types de la Commission Européenne).

12. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à l’évolution de la réglementation. La version en vigueur est celle accessible en ligne sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

13. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).